AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

HAVANA JOURNEYS bietet seine Dienstleistungen unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor Sie unsere Website für Buchungen nutzen. Mit der Reservierung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie sollten die Website in keiner Weise nutzen, wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind.

Der allgemeine Prozess zur Bestätigung einer Buchung ist wie folgt dargestellt:

1- Sie beantragen eine Buchung.

2- Wir erstellen Ihnen ein Angebot für die gewünschten Dienstleistungen.

3- Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, informieren Sie uns über Ihre Annahme.

4- Wir bestätigen Ihre Buchung und bitten um eine Anzahlung für die gewünschte Leistung.

5- Sie zahlen die Anzahlung.

6- Wir senden Ihnen nach der Anzahlung eine Buchungsbestätigung zu.

Nach Überweisung der Anzahlung und Erhalt der Buchungsbestätigung besteht ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen (und allen, in deren Namen Sie die Buchung vornehmen) und HAVANA JOURNEYS (und den von uns vertretenen Lieferanten – Rechtsfahrer). Sie (und jeder, in dessen Namen Sie die Buchung vornehmen) haften uns gegenüber für alle offenen Salden, die gemäß diesen Bedingungen an uns zu zahlen sind.

Die Reisedienstleistungen, die wir Ihnen anbieten können, werden in unserem Reiseangebot aufgeführt und ausschließlich diese Leistungen werden erbracht.

Der Vertrag, der zwischen Ihnen und HAVANA JOURNEYS zustande kommt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen uns dar.  Wir sind nicht an eine Darstellung oder Aussage gebunden, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt ist, und wir übernehmen keine Haftung für eine Darstellung oder Aussage, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt ist.

Sie sind nicht berechtigt, Ihre Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag abzutreten oder zu übertragen.

Sollte eine Bestimmung des Vertrages ungültig, unangemessen, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so bleibt die Gültigkeit, Existenz, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt oder nicht beeinträchtigt.

REGELN UND EINSCHRÄNKUNGEN DER LIEFERANTEN

Wir sind als Vermittlungsagentur tätig. Das bedeutet, dass wir ein öffentlicher Vertreter von Drittanbietern sind, wie z.B. legal lizenzierte Fahrer, Reiseveranstalter, etc. Das bedeutet, dass der endgültige Vertrag für das Produkt zwischen Ihnen und dem Lieferanten besteht. Wir übernehmen jedoch eine Haftung Ihnen gegenüber, wenn wir fahrlässig gehandelt haben, wichtige Informationen falsch dargestellt haben oder gegen andere relevante Gesetze verstoßen haben.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bei Bestätigung der Tour muss eine Anzahlung bezahlt werden. Die Anzahlung erfolgt per Kreditkarte und es handelt sich um eine Transaktion, bei der KEINE kubanische Bank involviert ist. Sie erhalten von uns eine Bestätigung der Transaktion per E-Mail. Kunden mit Bankkonten außerhalb Europas können je nach Bank, für diese Transaktionen zusätzliche Gebühren erheben. Konsultieren Sie bitte Ihre Bank für weitere Informationen.

Sollte die Anzahlung nicht bis zu dem in der Rechnung angegebenen Datum bei uns eingehen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als storniert zu behandeln.

Der Restbetrag des Angebotspreises ist am Tag der Leistungserbringung vor Ort in Kuba zu zahlen.

US-Gäste oder Gäste, die von den Vereinigten Staaten nach Kuba reisen und Dienstleistungen mit Havana Journeys in Anspruch nehmen möchten, müssen eine Reiseerklärung unterzeichnen, in der erklärt wird, dass die Reise, die sie unternehmen, den OFAC-Vorschriften unter der Reisekategorie “Unterstützung für das kubanische Volk” entspricht, falls sie die Erklärung nicht unterzeichnen, können wir keine Zahlungen annehmen oder Dienstleistungen erbringen. Diese Erklärung geht Ihnen mit der Angebotsbestätigung per E-Mail zu.

FÜR KUNDEN, DIE DER US-JURISDIKTION UNTERLIEGEN.

Für Kunden, die der US-Gerichtsbarkeit unterliegen, können Sie weiterhin einzelne Dienstleistungen in einer der folgenden Kategorien von autorisierten Reisen buchen, vorausgesetzt, Sie unterzeichnen eine Reisebescheinigung (die während unseres Online-Reservierungsprozesses ausgefüllt werden muss) und haben den Nachweis, dass Ihre Reise mit dieser Zertifizierung übereinstimmt.

Die Kategorien der genehmigten Reisen, die wir anbieten können, sind:

• Support for the Cuban People
• Family Visits

HAVANA JOURNEYS oder seine Mitarbeiter übernehmen keine Verantwortung jeglicher Art, wenn Sie die oben genannten OFAC-Anforderungen nicht erfüllen. HAVANA JOURNEYS ist nicht verantwortlich für Geldbußen oder Forderungen des Finanzministeriums der Vereinigten Staaten von Amerika, die sich aus Ihrer Reise nach Kuba ergeben, wenn Sie die oben genannten Reisekategorien nicht einhalten.

Informationen über diese Allgemeinen Lizenzen und deren Anforderungen finden Sie auf der Website des Office of Foreign Assets Control (OFAC) des U.S. Treasury Department’s.

https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/Pages/cuba.aspx

STORNIERUNGEN UND/ODER TOURÄNDERUNGEN

Eine Stornierung durch Sie, gilt ab dem Datum des physischen Eingangs bei uns. Das Datum, an dem die Stornierung bei uns per E-Mail eingeht, bestimmt die Rückerstattungsfähigkeit der Anzahlung.

Die Stornogebühren werden als Prozentsatz der gesamten geleisteten Anzahlung ausgedrückt und basieren auf der Anzahl der Tage vor der Anreise.  Als Abreisedatum gilt der Tag des Beginns der von uns für Sie getroffenen Reisevorbereitungen. Diese Gebühren stellen sich wie folgt dar:

– länger als eine Woche vor Abflug – volle Rückerstattung der Anzahlung abzüglich Transaktionsgebühr.

– Vom 7. Tag bis zum 3. Tag vor dem Abflug werden 80 % der geleisteten Anzahlung zurückerstattet, abzüglich Transaktionsgebühren.

• Weniger als 2 Tage vor Abflug – die Anzahlung wird nicht zurückerstattet.

Wenn wir Ihre Tour aufgrund von Unvorhersehbarkeiten stornieren müssen, bieten wir Ihnen nachfolgende Wahlmöglichkeiten an:

• eine alternative Tour zu unternehmen (wenn durch die alternative Tour Mehrkosten entstehen, zahlen Sie lediglich den Differenzbetrag zu dem ursprünglichen Preis. Falls die Alternativtour günstiger ausfällt, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag zu der Tour, die sie ursprünglich gezahlt hätten).
• oder die Annahme einer vollständigen Rückerstattung der von Ihnen geleisteten Anzahlung.

Wenn wir vor Ihrer Abreise eine bestimmte Aktivität, die Sie gebucht haben, nicht anbieten können, sind wir verpflichtet, Sie so schnell wie möglich oder im ungünstigsten Fall am Tag der Tour zu informieren.

Öffnungszeiten, Eintrittsgelder oder der Zugang zu Orten wie Museen, Geschäften, Restaurants, Bauernhöfen usw. liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir haften nicht für Änderungen, die diese Institutionen vornehmen.

KRAFT MAJEURE

Ist HAVANA JOURNEYS aufgrund höherer Gewalt verpflichtet, eine Reservierung und/oder eine der vereinbarten Leistungen zu kürzen, zu ändern oder zu stornieren, so hat der Partner und/oder Kunde keinen Anspruch auf Ersatz der durch die vorstehende Einschränkung, Änderung oder Stornierung verursachten Schäden. Der Begriff “Höhere Gewalt” umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Naturkatastrophen, Brände und jede andere Zerstörung gebuchter Unterkünfte, Unruhen, Bürgerkriege oder internationale Kriege, Einschränkungen von Stadtverwaltungen, Legislative, Militärbehörden oder anderweitige Behörden, Streiks, Arbeitskämpfe oder anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von HAVANA JOURNEYS liegen.

PREISE

Die von uns angegebenen Preise können jederzeit geändert werden, bis wir die Annahme Ihrer Buchung schriftlich bestätigt haben. Auch nach diesem Zeitpunkt können sich die Preise ändern, wenn uns von unseren Lieferanten nach diesem Zeitpunkt zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden. Sollte dies der Fall sein, werden Sie vorher informiert und bieten eine vollständige Rückerstattung des an uns gezahlten Geldes an.

SONDERWÜNSCHE

Wenn Sie besondere Wünsche haben (auch im Hinblick auf diätetische oder medizinische Anforderungen), sollten Sie uns diese vor der Abreise mitteilen. Wir werden den jeweiligen Lieferanten über Ihre Anforderungen informieren, aber wir können nicht garantieren, dass solche Anfragen erfüllt werden. Darüber hinaus übernehmen wir gegenüber Ihnen keine Haftung, wenn solchen Anfragen nicht nachgekommen wird.

PROGRAMM

Die Art der von uns angebotenen Reisen erfordert Flexibilität und muss Alternativen ermöglichen. Die für jede Tour angegebene Rahmenroute ist daher als Hinweis darauf zu verstehen, wie jede Reise aussehen kann, und nicht als vertragliche Verpflichtung unsererseits. Die endgültige Entscheidung über die Reiseroute und Durchführung einer Tour wird von uns oder unseren Vertretern im Interesse der Gruppe bzw. der Kunden als Ganzes getroffen. Es versteht sich, dass die Routenpläne, Reiserouten, Annehmlichkeiten und Verkehrsmittel aufgrund von Ereignissen, die außerhalb Kontrolle von HAVANA JOURNEYS liegen, ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.

Die Art der Tour, um sie OFAC-konform zu machen, wird jedoch durch diese unvorhergesehenen Änderungen im Reiseverlauf nicht verändert.

PROGRAMM

Es werden keine Rückerstattungen für von Ihnen verpasste oder ungenutzte Dienstleistungen, wie Besichtigungstouren oder eingeschlossene Aktivitäten gewährt, unabhängig davon, aus welchem Grund Sie die Dienstleistungen verpasst oder nicht genutzt haben. Der angegebene Preis ist ein Pauschalpreis für die Tour, als Paket innerhalb des festgelegten Datums, Ortes und der Dauer der Dienstleistung.

RISIKO

Die Entscheidung des Reiseleiters oder Vertreters ist in allen Angelegenheiten Folge zu leisten, die die Sicherheit und/ oder das Wohlergehen der Reise gefährden können. Sie müssen jederzeit alle Gesetze, Zoll-, Devisen- und Arzneimittelvorschriften des Gastlandes, in dem die Dienstleistungen erbracht werden, strikt einhalten. Sollten Sie dies nicht tun, können Sie aufgefordert werden, die Tour ohne Rückerstattung und ohne Rechtsanspruch gegen uns zu verlassen.

REISEVERSICHERUNG

Es ist wichtig, dass alle Kunden vor Antritt des Urlaubs versichert sind. Diese Versicherung muss sich auf Unfälle, medizinische Kosten, Sachschäden, Rückführungskosten und alle anderen Kosten erstrecken, die durch Verlust, Beschädigung, Verletzung, Verzögerung oder Unannehmlichkeiten entstehen können. Wenn Sie eine Tauchtour unternehmen, muss Ihre Versicherung auch diese Aktivität übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass der Versicherer über die Art der zu unternehmenden Reise informiert ist. CubaPure übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit und oder Leistungen der von Ihnen zu informierenden und abgeschlossen sowie gültigen Versicherungen.

KEINE HAFTUNG FÜR PERSONENSCHÄDEN ODER FÜR DEN VERLUST VON SACHSCHÄDEN

Wenn Ihre Tour abenteuerliche Aktivitäten ( wie zum Beispiel Fallschirmspringen, Tauchen oder hier nicht abschließend aufgezählte Aktivitäten) beinhaltet, erkennen Sie an, dass die Art der Tour ein erhebliches persönliches Risiko nach sich ziehen kann, einschließlich beispielsweise Personenschäden, Sach- und Vermögensschäden, Krankheiten, Verlust oder Beschädigung von Eigentum Dritter. Sie erkennen ferner an, dass Sie sich der Verletzungsrisiken, die mit Ihrer Teilnahme an diesen verschiedenen Aktivitäten verbunden sind, voll bewusst sind, und erklären sich damit einverstanden, alle diese Risiken freiwillig zu übernehmen und für von Ihnen verursachte Schäden Rechnung tragen.

Dementsprechend ist es ein grundlegender Begriff, dass weder wir (noch ein Direktor, Mitarbeiter oder Vertreter von uns) noch ein von uns beauftragter Betreiber in irgendeiner Weise für Ihren Tod, Körperverletzung oder für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum haftbar gemacht werden kann, das sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Tour ergibt.

KEINE HAFTUNG FÜR INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART

Wir übernehmen keine Haftung für jegliche Form von Vermögensschäden (unabhängig davon, wie sie entstehen, einschließlich und nicht beschränkt auf Einkommens- oder Gewinnverluste), die Ihnen infolge eines Verstoßes gegen diese Bedingungen durch uns oder durch die Nichterbringung einer der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen entstehen.

REISEDOKUMENTE

Sie müssen im Besitz eines gültigen Reisepasses, Visa, Genehmigungen und Zertifikate sein, die für die Tour erforderlich sind. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über alle notwendigen Visa und Gesundheitsvorschriften für Ihre gesamte Reise verfügen, einschließlich Transitvisa, falls erforderlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Änderungen der Visabestimmungen oder besondere Anforderungen an Visa und haften nicht dafür, dass Sie die erforderlichen Visa nicht erhalten haben.

Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Unterkünfte zu buchen und zu bezahlen, (sofern nicht von HAVANA JOURNEYS übernommen – weiteres entnehmen Sie bitte den Angebotsunterlagen), Flüge zu buchen und zu bezahlen.

Alle Informationen und Ratschläge, die wir zu Visa, Impfungen, Wetter, Kleidung, Gepäck, Flügen und allem anderen, was keine Dienstleistung ist, die wir in Auftrag geben, werden in gutem Glauben, aber ohne jegliche Haftung oder Verantwortung erteilt.

AUSSCHLUSS VON TOURTEILNEHMERN

Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen einzustellen und Personen von jeder Tour auszuschließen, die eine Gefahr für sich selbst oder die Umwelt darstellen oder sich negativ auf den weiteren Verlauf der Tour durch andere auswirken. Für den Fall, dass dies geschieht, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung jeglicher Art haben und dass Sie ab dem Zeitpunkt des Ausschlusses für Ihre Reisevorbereitungen voll verantwortlich sind.

FEHLER UND AUSLASSUNGEN

Wir haben uns bemüht, die Richtigkeit der auf der Website oder in von uns stammenden Werbematerialien gemachten Angaben zu überprüfen, übernehmen jedoch, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten.

DATENSCHUTZ

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an Dritte, mit welchen HAVANA JOURNEYS zusammenarbeitet und oder beauftragt hat, weitergeben, um den Betrieb der von Ihnen angeforderten Dienste zu ermöglichen. Wir tun unser Bestes, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Die Datenschutzerklärung des Unternehmens finden Sie auf unserer Website.

RECHTSPRECHUNG UND GRUNDSÄTZE

Der Vertrag unterliegt den Gesetzen der Europäischen Union und wird in Übereinstimmung mit diesen und der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Europäischen Union ausgelegt.

Version January 2019