- Términos y condiciones
Havana Journeys ofrece sus servicios bajo estos Términos y condiciones . Debe leer los Términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web para realizar reservas. Al hacer una reserva, usted acepta los Términos y Condiciones. No debe utilizar el sitio web de ninguna manera si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
El proceso general para confirmar una reserva es:
- Usted solicita una reserva.
- Le proporcionaremos un presupuesto para los servicios solicitados.
- Si está de acuerdo con la oferta, nos informa de su aceptación.
- Confirmamos su reserva y solicitamos un depósito.
- Usted paga el depósito.
- Le enviamos una confirmación de la reserva después del depósito.
Después de pagar el depósito y recibir la confirmación de la reserva, existe un contrato vinculante entre usted (y todas las personas en cuyo nombre realiza la reserva) y Havana Journeys (y los proveedores que representamos, conductores legales). Usted (y todas las personas en cuyo nombre realiza la reserva) son responsables ante nosotros de todos los saldos pendientes que se nos exijan de conformidad con estos Términos.
Los servicios de viaje que podemos proporcionarle se detallarán en nuestra cotización de viaje y solo se brindarán esos servicios.
El contrato que llegará a existir entre nosotros será el acuerdo completo entre nosotros. No estaremos obligados por ninguna representación o declaración que no esté expresamente establecida en estos Términos y no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier representación o declaración que no esté expresamente establecida en estos Términos.
No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud del contrato.
Si alguna disposición del contrato es inválida, nula, ilegal o inaplicable; La validez, existencia, legalidad y exigibilidad de las disposiciones restantes de la misma no se verán afectadas, perjudicadas ni menoscabadas.
REGLAS Y RESTRICCIONES DE LOS PROVEEDORES
Operamos como agencia intermediaria. Esto significa que somos un agente público para proveedores externos, como conductores con licencia legal, operadores turísticos, etc. Esto significa que el contrato final para el producto es entre usted y el proveedor. Sin embargo, asumimos responsabilidad para con usted, si hemos sido negligentes, hemos tergiversado información importante o hemos infringido cualquier otra ley relevante.
POLÍTICA DE PAGO
Es necesario pagar un pequeño depósito antes de recibir la confirmación del tour. El depósito se realizará mediante tarjeta de crédito o débito y es una transacción que no involucra a ningún banco cubano. Recibirá de nosotros un correo electrónico de confirmación de la transacción. Los clientes con cuentas bancarias fuera de Europa podrían estar sujetos a cargos adicionales por estas transacciones. Consulte a su banco para más información.
Si el pago del depósito no nos llega en la fecha especificada en la factura, nos reservamos el derecho de tratar la reserva como cancelada.
El saldo restante del precio cotizado debe pagarse el día en que se realizan los servicios.
REEMBOLSO DEL DEPÓSITO
- 48 horas antes del tour: reembolso completo del depósito menos el cargo por transacción (3 EUR/ 4 USD)
- Menos de 48 horas antes del tour: el depósito no es reembolsable.
Los huéspedes estadounidenses o cualquier invitado que viaje desde los Estados Unidos a Cuba, que deseen tomar servicios con Havana Journeys, deben firmar una declaración jurada de viaje que declare que el tour que están realizando cumple con las regulaciones de la OFAC en la categoría de viaje de «Apoyo al pueblo cubano» Si no firman la declaración jurada, no podremos aceptar ningún pago ni realizar ningún servicio.
PARA CLIENTES QUE ESTÁN SUJETOS A LA JURISDICCIÓN DE LOS ESTADOS UNIDOS
Para los clientes que están sujetos a la jurisdicción de los EE. UU., Aún puede reservar servicios individuales, en una de las siguientes categorías de viajes autorizados, siempre que firme una Certificación de viaje (que se completará durante nuestro proceso de reserva en línea) y tenga pruebas de que su viaje es consistente con esta Certificación.
Las categorías de viajes autorizados que podemos ofrecer son:
- Apoyo al pueblo cubano
- Visitas familiares
- Investigación profesional y reuniones profesionales
Havana Journeys ni ninguno de sus empleados asumen responsabilidad de ningún tipo si no cumple con los requisitos de la OFAC mencionados anteriormente. Havana Journeys no será responsable de ninguna multa o demanda del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América que resulte de su viaje a Cuba si no cumple con las categorías de viaje anteriores.
La información sobre todas estas licencias generales y sus requisitos se puede encontrar en el sitio web de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los EE. UU.
https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/Pages/ cuba.aspx
CANCELACIONES Y / O CAMBIOS EN EL TOUR
Cualquier cancelación por su parte será efectiva a partir de la fecha en que la recibamos físicamente. La fecha en que recibamos la cancelación determinará la devolución del depósito.
Los gastos de cancelación se expresan como un porcentaje del total del depósito pagado y se basan en el número de días antes de la fecha de salida. La fecha de salida se define como el día de inicio de los arreglos turísticos que hemos realizado para usted. Estos cargos son los siguientes:
- 48 horas antes del tour: reembolso completo del depósito menos el cargo por transacción (3 EUR/ 4 USD)
- Menos de 48 horas antes del tour: el depósito no es reembolsable.
Si tenemos que cancelar su tour antes de la fecha de partida , si es posible le daremos la opción de tomar un tour alternativo (donde esto costaría más, se le solicitará que pague los costos adicionales). pero cuando el costo sea menor, le reembolsaremos la diferencia o aceptaremos un reembolso completo.
Si, antes de su partida, no podemos proporcionarle una actividad en particular que haya reservado, estamos obligados a informarle lo antes posible o en el peor de los casos el día del viaje.
Los horarios de apertura, las tarifas de entrada o el acceso a lugares como museos, tiendas, restaurantes, granjas, etc. están fuera de nuestro control. No seremos responsables por cualquier cambio que tomen estas instituciones.
FUERZA MAYOR
Si, como resultado de Force Majeure, HAVANA JOURNEYS está obligada a reducir, alterar o cancelar una reserva y / o cualquiera de los servicios acordados, el socio y / o el cliente no tendrán derecho a reclamar una indemnización por cualquier pérdida causada por lo anterior. Restricción, alteración o cancelación. El término «Fuerza Mayor» incluye, pero no se limita a, Actos de Dios, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquier alojamiento reservado, disturbios, actos de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicio de la autoridad municipal, Autoridad legislativa, autoridad militar o de otro tipo, huelgas, acción industrial o cualquier otra razón que esté fuera del control de HAVANA JOURNEYS.
PRECIOS
Los precios cotizados por nosotros pueden cambiar en cualquier momento hasta que hayamos confirmado por escrito la aceptación de su reserva. Incluso después de ese tiempo, los precios pueden cambiar si nuestros proveedores nos cobran costos adicionales después de ese tiempo. Si eso ocurriera, se lo notificaremos de antemano y nos ofrecerá un reembolso completo del dinero pagado.
PETICIONES ESPECIALES
Si tiene solicitudes especiales (incluso por requisitos dietéticos o médicos), debe informarnos de tales solicitudes antes de la salida. Le informaremos al proveedor relevante de sus requisitos, pero no podemos garantizar que se cumplirán dichas solicitudes. Además, no tenemos ninguna responsabilidad con usted si no se cumplen dichas solicitudes.
ITINERARIOS
El tipo de viaje que ofrecemos requiere flexibilidad y debe permitir alternativas. Por lo tanto, el itinerario descrito como se indica para cada viaje debe tomarse como una indicación de lo que puede lograr cada viaje, y no como una obligación contractual de nuestra parte. La decisión final sobre el itinerario y la conducción de cualquier recorrido será tomada por nosotros o nuestros agentes en interés del grupo o clientes en general. Se entiende que los horarios de las rutas, los itinerarios, los servicios y el modo de transporte pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso debido a eventos fuera de nuestro control razonable.
Sin embargo, la naturaleza del recorrido para que sea compatible con OFAC no se verá alterada por estos cambios imprevistos en el itinerario.
ITINERARIOS
No se otorgarán reembolsos por servicios perdidos o no utilizados, como excursiones o actividades incluidas, independientemente de la razón por la cual se perdió o no se usó el servicio. El precio cotizado es un precio inclusivo para el tour, como un paquete dentro de la fecha establecida, la ubicación y la duración del servicio.
RIESGO
En todo momento, la decisión del líder o representante del tour será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del tour. Usted debe en todo momento cumplir estrictamente con todas las leyes, aduanas, moneda extranjera y regulaciones de drogas del país anfitrión donde se realizan los servicios. Si no lo hace, entonces se le puede ordenar que abandone el tour sin ningún reembolso y sin ningún reclamo legal contra nosotros.
SEGURO DE VIAJE
Es esencial que todos los pasajeros estén cubiertos por el seguro antes de salir de vacaciones. Este seguro debe cubrir accidentes personales, gastos médicos, pérdida de efectos, costos de repatriación y todos los demás gastos que puedan surgir como resultado de la pérdida, daños, lesiones, demoras o inconvenientes. Si está realizando una excursión de buceo, su seguro también debe cubrir esta actividad. Le sugerimos que se asegure de que la aseguradora esté al tanto del tipo de viaje que se realizará.
SIN RESPONSABILIDAD POR LESIONES PERSONALES O PÉRDIDA DE DAÑOS A LA PROPIEDAD
Cuando su tour involucra actividades de aventura, usted reconoce que la naturaleza del tour puede implicar una cantidad significativa de riesgo personal, incluyendo a modo de ejemplo, lesiones personales, enfermedades, pérdidas o daños a la propiedad, inconvenientes y molestias. Además, reconoce que es plenamente consciente de los riesgos de lesiones asociadas con su participación en estas diversas actividades y acepta asumir voluntariamente todos esos riesgos.
En consecuencia, es un término fundamental que, en la medida máxima permitida por la ley, ni nosotros (ni ningún director, empleado o agente nuestro) ni ningún operador contratado por nosotros seremos responsables en ningún sentido por cualquier muerte o lesión personal o por cualquier pérdida o daño a cualquier propiedad que surja de o sea incidental a su recorrido.
NO SE HACE RESPONSABILIDAD POR NINGUNA FORMA DE PÉRDIDA INDIRECTA O CONSECUENTE
No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier forma de pérdida pecuniaria (independientemente de que surja e incluya, sin limitación, la pérdida de ingresos o ganancias) sufrida por usted como resultado de cualquier incumplimiento de estos Términos por parte nuestra o por la falta, por cualquier motivo, de proporcionar cualquiera de los servicios. contratado por
DOCUMENTOS DE VIAJE
Debe estar en posesión de un pasaporte válido, visas, permisos y certificados, según sea necesario para la excursión. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que cuenta con todas las visas y requisitos de salud necesarios para todo su viaje, incluidas las visas de tránsito cuando sea necesario. No aceptamos responsabilidad por los cambios en las regulaciones para visas o cualquier requisito en particular para las visas y no seremos responsables de que usted no obtenga las visas necesarias.
Es su exclusiva responsabilidad reservar y pagar los vuelos.
Cualquier información y consejo que proporcionemos sobre visas, vacunas, clima, ropa, equipaje, vuelos y cualquier otra cosa que no sea un servicio que contratemos para proporcionar se brinda de buena fe pero sin ninguna responsabilidad.
EXPULSANDO A LOS MIEMBROS DEL TOUR
Nos reservamos el derecho de retirar los servicios y expulsar de cualquier recorrido a cualquier persona que esté causando un riesgo para sí misma o para el medio ambiente, o que tenga un impacto negativo en el disfrute de su recorrido por parte de otras personas. En el caso de que esto ocurra, usted acepta que no tendrá derecho a un reembolso de ningún tipo y que será totalmente responsable de sus arreglos de viaje desde el punto de expulsión.
ERRORES Y OMISIONES
Nos hemos esforzado por verificar la exactitud de las declaraciones hechas en el sitio web o en cualquier material publicitario originado por nosotros, pero en la medida máxima permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión o inexactitud.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Proporcionaremos su información personal a operadores y operadores para permitir la operación de los servicios solicitados por usted. Hacemos todo lo posible para proteger su información personal. Por favor, consulte nuestro sitio web para la Política de Privacidad de la Compañía.
JURISDICCIÓN LEGAL Y PRINCIPIOS
El contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la Unión Europea y la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Unión Europea.
Versión de enero de 2020