HAVANA JOURNEYS understands and respects the importance of protecting your personal data. This Privacy Policy sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us, in respect of your relationship with us as a customer or a potential customer. This information may be collected via our websites (“Sites”), our contact centers or our social media channels (collectively, our “Services”).
Por favor lea la siguiente información cuidadosamente. Usted es responsable de garantizar que las otras personas en cuyo nombre actúa (como aquellas incluidas con usted en una reserva) conozcan el contenido de esta Política de privacidad y haya verificado con ellas que están de acuerdo con sus datos personales. que se nos proporciona para realizar una reserva u otra compra en su nombre.
Al realizar una reserva u otra compra o al proporcionarnos sus datos personales, los transferiremos, almacenaremos o procesaremos como se establece a continuación. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
¿Qué tipos de datos personales recopilamos sobre usted y por qué los recopilamos?
We collect certain personal data about you and about any other person you include on your booking. The sort of personal data we collect is information that you provide to us, that we collect from you.
Datos personales que nos proporciona:
Cuando realices una reserva te pediremos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad. Necesitamos recopilar esta información para organizar el viaje y otros servicios que solicita.
Dónde se almacenan sus datos y con quién se comparten:
When you give your personal data to us, some of the personal data you provide will need to be given to and processed and stored by relevant third parties. These third parties include:
- nuestros socios de viaje, como conductores-guías con licencia legal, agentes de asistencia en tierra (dependiendo de los servicios de viaje que reserve), para que puedan brindarle los arreglos y la asistencia que necesita.
- nuestros facilitadores de pago con tarjeta, que nos ayudan a procesar los pagos de los clientes y nos ayudan a detectar y prevenir pagos o reservas fraudulentas.
Some of these third parties may be based outside of the European Economic Area (“EEA”). Organisations that are based outside of the EEA may not be subject to the same level of controls in regard to data protection as exist within the EEA. We aim only to transfer your data to third parties outside of the EEA where the transfer is necessary to enable your contract to be performed.
¿Cómo utilizamos su información cuando le brindamos nuestros servicios?
In order to provide our services to you, we use the information we hold in a number of different ways. We process your information either because it is necessary for us to do so as part of a contract you enter into, or because we have a legitimate business reasons for doing so.
Llevamos a cabo las siguientes actividades utilizando sus datos personales porque es necesario en relación con un contrato que usted ha celebrado o porque ha solicitado que se haga algo para poder celebrar un contrato;
- Administrar su reserva internamente y comunicar su reserva externamente a nuestros proveedores, para garantizar que se organicen los servicios que ha solicitado;
- Comunicarnos con usted en relación con su reserva o cualquier otra compra, incluido el envío de confirmación de reserva.
Para promover nuestro negocio, mejorar nuestros productos y servicios;
- Para enviar correspondencia de marketing sobre productos y servicios similares a los que nos ha comprado anteriormente. Puede optar por no participar y oponerse a que le enviemos información de marketing electrónico y esta opción se incluirá en cada mensaje de marketing que le enviemos. Consulte la sección "Cuándo y cómo utilizamos su información para marketing para obtener más información".
- Para comunicarnos con usted si realiza una consulta con nosotros en nuestro sitio web pero no completa una reserva para verificar si hubo algún problema o si necesita ayuda para reservar;
- Para investigaciones/análisis internos para mejorar la calidad de nuestros Servicios, los productos que ofrecemos y los nuevos productos que estamos desarrollando invitando a los clientes a participar en encuestas o grupos de discusión de clientes/empresas;
Podemos usar y procesar su información personal como se establece a continuación cuando consideremos que es de su interés vital que hagamos:
- Para ayudarle o concertar la asistencia que le proporcionen terceros, ya sea en caso de incidente o emergencia.
We may use and process your personal information and may pass it to third parties where there is a legal requirement for us to do so:
- Para responder a solicitudes de cualquier organismo gubernamental, agencia de aplicación de la ley, tribunal o autoridad reguladora, que nos requiera revelar datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
- Para fines de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
Oponerse a nuestro uso de su información personal:
Cuando confiamos en nuestros intereses comerciales legítimos como base legal para procesar su información personal para cualquier propósito, puede oponerse a que utilicemos su información personal para estos fines enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección proporcionada en el fin de esta política. Excepto para los fines para los cuales estamos seguros de que podemos continuar procesando su información personal, dejaremos de procesar su información personal temporalmente de acuerdo con su objeción hasta que hayamos investigado el asunto. Si aceptamos que su objeción está justificada de acuerdo con sus derechos según la ley de protección de datos, dejaremos de utilizar sus datos permanentemente para esos fines. De lo contrario, le proporcionaremos nuestra justificación de por qué necesitamos seguir utilizando sus datos.
Borrar su información personal o restringir su procesamiento:
En determinadas circunstancias, puede solicitar que su información personal se elimine de nuestros sistemas enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta política. Siempre que no tengamos ningún motivo legal continuo para continuar procesando o conservando su información personal, haremos esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud.
You may also ask us to restrict processing your personal information where you believe it is unlawful for us to do so, you have objected to its use and our investigation is pending or you require us to keep it in connection with legal proceedings. We may only process your personal information whilst its processing is restricted if we have your consent or are legally permitted to do so, for example for storage purposes, to protect the rights of another individual or company or in connection with legal proceedings.
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Versión: octubre de 2024