HAVANA JOURNEYS comprende y respeta la importancia de proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad establece la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, con respecto a su relación con nosotros como cliente o cliente potencial. Esta información puede recopilarse a través de nuestros sitios web (“Sitios”), nuestros centros de contacto o nuestros canales de redes sociales (colectivamente, nuestros “Servicios”).
Por favor lea la siguiente información cuidadosamente. Usted es responsable de garantizar que las otras personas en cuyo nombre actúa (como aquellas incluidas con usted en una reserva) conozcan el contenido de esta Política de privacidad y haya verificado con ellas que están de acuerdo con sus datos personales. que se nos proporciona para realizar una reserva u otra compra en su nombre.
Al realizar una reserva u otra compra o al proporcionarnos sus datos personales, los transferiremos, almacenaremos o procesaremos como se establece a continuación. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
¿Qué tipos de datos personales recopilamos sobre usted y por qué los recopilamos?
Recopilamos ciertos datos personales sobre usted y sobre cualquier otra persona que incluya en su reserva. El tipo de datos personales que recopilamos es información que usted nos proporciona y que recopilamos de usted.
Datos personales que nos proporciona:
Cuando realices una reserva te pediremos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad. Necesitamos recopilar esta información para organizar el viaje y otros servicios que solicita.
Dónde se almacenan sus datos y con quién se comparten:
Cuando nos proporciona sus datos personales, algunos de los datos personales que proporcione deberán ser proporcionados, procesados y almacenados por terceros relevantes. Estos terceros incluyen:
- nuestros socios de viaje, como conductores-guías con licencia legal, agentes de asistencia en tierra (dependiendo de los servicios de viaje que reserve), para que puedan brindarle los arreglos y la asistencia que necesita.
- nuestros facilitadores de pago con tarjeta, que nos ayudan a procesar los pagos de los clientes y nos ayudan a detectar y prevenir pagos o reservas fraudulentas.
Algunos de estos terceros pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Las organizaciones con sede fuera del EEE pueden no estar sujetas al mismo nivel de controles con respecto a la protección de datos que existen dentro del EEE. Nuestro único objetivo es transferir sus datos a terceros fuera del EEE cuando la transferencia sea necesaria para permitir la ejecución de su contrato.
¿Cómo utilizamos su información cuando le brindamos nuestros servicios?
Para brindarle nuestros servicios, utilizamos la información que tenemos de diferentes maneras. Procesamos su información porque es necesario que lo hagamos como parte de un contrato que usted celebra o porque tenemos motivos comerciales legítimos para hacerlo.
Llevamos a cabo las siguientes actividades utilizando sus datos personales porque es necesario en relación con un contrato que usted ha celebrado o porque ha solicitado que se haga algo para poder celebrar un contrato;
- Administrar su reserva internamente y comunicar su reserva externamente a nuestros proveedores, para garantizar que se organicen los servicios que ha solicitado;
- Comunicarnos con usted en relación con su reserva o cualquier otra compra, incluido el envío de confirmación de reserva.
Para promover nuestro negocio, mejorar nuestros productos y servicios;
- Para enviar correspondencia de marketing sobre productos y servicios similares a los que nos ha comprado anteriormente. Puede optar por no participar y oponerse a que le enviemos información de marketing electrónico y esta opción se incluirá en cada mensaje de marketing que le enviemos. Consulte la sección "Cuándo y cómo utilizamos su información para marketing para obtener más información".
- Para comunicarnos con usted si realiza una consulta con nosotros en nuestro sitio web pero no completa una reserva para verificar si hubo algún problema o si necesita ayuda para reservar;
- Para investigaciones/análisis internos para mejorar la calidad de nuestros Servicios, los productos que ofrecemos y los nuevos productos que estamos desarrollando invitando a los clientes a participar en encuestas o grupos de discusión de clientes/empresas;
Podemos usar y procesar su información personal como se establece a continuación cuando consideremos que es de su interés vital que hagamos:
- Para ayudarle o concertar la asistencia que le proporcionen terceros, ya sea en caso de incidente o emergencia.
Podemos usar y procesar su información personal y podemos pasarla a terceros cuando exista un requisito legal para que lo hagamos:
- Para responder a solicitudes de cualquier organismo gubernamental, agencia de aplicación de la ley, tribunal o autoridad reguladora, que nos requiera revelar datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
- Para fines de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
Oponerse a nuestro uso de su información personal:
Cuando confiamos en nuestros intereses comerciales legítimos como base legal para procesar su información personal para cualquier propósito, puede oponerse a que utilicemos su información personal para estos fines enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección proporcionada en el fin de esta política. Excepto para los fines para los cuales estamos seguros de que podemos continuar procesando su información personal, dejaremos de procesar su información personal temporalmente de acuerdo con su objeción hasta que hayamos investigado el asunto. Si aceptamos que su objeción está justificada de acuerdo con sus derechos según la ley de protección de datos, dejaremos de utilizar sus datos permanentemente para esos fines. De lo contrario, le proporcionaremos nuestra justificación de por qué necesitamos seguir utilizando sus datos.
Borrar su información personal o restringir su procesamiento:
En determinadas circunstancias, puede solicitar que su información personal se elimine de nuestros sistemas enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta política. Siempre que no tengamos ningún motivo legal continuo para continuar procesando o conservando su información personal, haremos esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud.
También puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal cuando crea que es ilegal que lo hagamos, se haya opuesto a su uso y nuestra investigación esté pendiente o nos solicite que la mantengamos en relación con procedimientos legales. Solo podemos procesar su información personal mientras su procesamiento esté restringido si contamos con su consentimiento o si estamos legalmente autorizados a hacerlo, por ejemplo, con fines de almacenamiento, para proteger los derechos de otro individuo o empresa o en relación con procedimientos legales.
¿Qué sucede cuando sigue un enlace desde nuestro sitio web a un sitio web de terceros?
Nuestros Sitios contienen enlaces y marcos de sitios web de nuestros directores, proveedores, anunciantes y otros terceros. Puede saber cuándo un tercero está involucrado en el suministro de un producto o servicio que usted ha solicitado porque su nombre aparecerá junto al nuestro. Si sigue un enlace o utiliza cualquiera de estos otros sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas o por estos sitios web de terceros. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.
Cambios a esta Política de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Puede solicitar una copia de una versión anterior de nuestra Política de Privacidad.
Versión noviembre 2023