Havana Journeys offers its services under these Terms and Conditions. You must please read the Terms and Conditions before using our website for bookings. By making a reservation, you hereby accept the Terms and Conditions. You should not use the website in any way if you do not agree with these Terms and Conditions.
Der allgemeine Ablauf zur Bestätigung einer Buchung ist wie folgt:
- Sie fordern eine Buchung an.
- Wir werden Ihnen ein Angebot für die angeforderten Dienstleistungen unterbreiten.
- Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, informieren Sie uns über Ihre Annahme.
- Wir bestätigen Ihre Buchung und fordern eine Anzahlung an.
- Sie zahlen die Anzahlung.
- Wir senden Ihnen eine Buchungsbestätigung nach Eingang der Anzahlung.
Nach Zahlung der Anzahlung und Erhalt der Buchungsbestätigung besteht ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen (und allen Personen, für die Sie die Buchung vornehmen) und Havana Journeys (und den Anbietern, die wir vertreten – rechtliche Fahrer). Sie (und alle Personen, für die Sie die Buchung vornehmen) haften uns für alle ausstehenden Beträge, die gemäß diesen Bedingungen an uns zu zahlen sind.
Die Reiseleistungen, die wir Ihnen anbieten können, werden in unserem Reiseangebot detailliert beschrieben, und nur diese Leistungen werden bereitgestellt.
Der Vertrag, der zwischen uns zustande kommt, wird die gesamte Vereinbarung zwischen uns darstellen. Wir sind nicht an irgendwelche Darstellungen oder Aussagen gebunden, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt sind, und wir übernehmen keine Haftung für Darstellungen oder Aussagen, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt sind.
Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nicht abtreten oder übertragen.
Wenn eine Bestimmung des Vertrags ungültig, nichtig, illegal oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die Gültigkeit, Existenz, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen davon unberührt, beeinträchtigt oder geschmälert.
REGELN UND EINSCHRÄNKUNGEN DER ANBIETER
Wir fungieren als Vermittlungsagentur. Das bedeutet, dass wir ein öffentlicher Agent für Drittanbieter wie rechtlich lizenzierte Fahrer, Reiseveranstalter usw. sind. Das bedeutet, dass der endgültige Vertrag für das Produkt zwischen Ihnen und dem Anbieter besteht. Wir übernehmen jedoch die Haftung gegenüber Ihnen, wenn wir fahrlässig waren, wichtige Informationen falsch dargestellt haben oder gegen andere relevante Gesetze verstoßen haben.
ZAHLUNGSPOLITIK
Eine Anzahlung des angegebenen Reisepreises muss bezahlt werden, wenn Sie die Tour bestätigen. Die Anzahlung erfolgt per Kreditkarte und ist eine Transaktion, die KEINE kubanische Bank involviert. Sie erhalten von uns eine E-Mail-Bestätigung der Transaktion. Kunden mit Bankkonten außerhalb Europas könnten zusätzlichen Gebühren für diese Transaktionen unterliegen. Bitte konsultieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.
Sollte die Anzahlung bis zum im Angebot angegebenen Datum nicht bei uns eingehen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als storniert zu betrachten.
Der verbleibende Restbetrag des angebotenen Preises muss am Tag der Durchführung der Dienstleistungen bezahlt werden.
RÜCKZAHLBARE DER ANZAHLUNG
Einzahlungen zwischen 10 EUR und 40 EUR
- Wenn Ihre Einzahlung zwischen 10 EUR und 40 EUR lag Volle Rückerstattung abzüglich einer kleinen Verwaltungsgebühr (4 EUR) solange du stornierst 48 Stunden bevor die Tour fällig ist
- Weniger als 48 Stunden bevor die Tour fällig ist die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
Einzahlungen über 40 EUR:
- Stornierung durch den Kunden mehr als 30 Tage vor der Leistung: Volle Rückerstattung abzüglich einer kleinen Verwaltungsgebühr (4 EUR).
- Stornierung durch den Kunden 15 bis 30 Tage vor der Leistung: 90% Rückerstattung der gesamten Anzahlung.
- Stornierung durch den Kunden 7 bis 14 Tage vor der Leistung: 75% Rückerstattung der gesamten Anzahlung.
- Stornierung durch den Kunden 7 Tage vor der Leistung: 50% Rückerstattung der gesamten Anzahlung.
- Weniger als 48 Stunden bevor die Tour fällig ist die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
FÜR KUNDEN, DIE DER US-JURISDIKTION UNTERLIEGEN
Für Kunden, die der US-Jurisdiktion unterliegen, können Sie weiterhin Einzelservices unter einer der untenstehenden Kategorien autorisierter Reisen buchen, vorausgesetzt, Sie unterschreiben eine Reisezertifizierung (die während unseres Online-Reservierungsprozesses ausgefüllt wird) und haben Nachweise, dass Ihre Reise mit dieser Zertifizierung übereinstimmt.
Die Kategorien autorisierter Reisen, die wir anbieten können, sind:
- Unterstützung für das kubanische Volk
- Familienbesuche
Havana Journeys und seine Mitarbeiter übernehmen keine Verantwortung jeglicher Art, wenn Sie die oben genannten OFAC-Anforderungen nicht erfüllen. Havana Journeys ist nicht verantwortlich für Geldstrafen oder Forderungen des Finanzministeriums der Vereinigten Staaten von Amerika, die aus Ihrer Reise nach Kuba resultieren, wenn Sie die oben genannten Reisekategorien nicht einhalten.
Informationen über alle diese allgemeinen Lizenzen und deren Anforderungen finden Sie auf der Website des Büros für ausländische Vermögenskontrolle (OFAC) des US-Finanzministeriums.
*** US-Gäste oder Gäste, die von den Vereinigten Staaten nach Kuba reisen und Dienstleistungen bei Havana Journeys in Anspruch nehmen möchten, müssen eine Reiseerklärung unterschreiben, in der erklärt wird, dass die Tour, die sie antreten, den OFAC-Vorschriften unter der Reisekategorie „Unterstützung für das kubanische Volk“ entspricht. Sollten sie die Erklärung nicht unterschreiben, können wir keine Zahlungen annehmen oder Dienstleistungen erbringen.
STORNIERUNGEN UND/ODER ÄNDERUNGEN DES TOURS
Eine Stornierung durch Sie wird ab dem Datum des physischen Eingangs bei uns wirksam. Das Datum, an dem die Stornierung bei uns eingeht, bestimmt die Rückerstattungsfähigkeit des Depots.
Die Stornogebühren werden als Prozentsatz des insgesamt gezahlten Depots ausgedrückt und basieren auf der Anzahl der Tage im Voraus, die vor dem Abreisedatum benachrichtigt werden. Das Abreisedatum wird definiert als der Tag, an dem die von uns für Sie getroffenen Touren beginnen. Diese Gebühren sind wie folgt:
Einzahlungen zwischen 10 EUR und 40 EUR
- Wenn Ihre Einzahlung zwischen 10 EUR und 40 EUR lag Volle Rückerstattung abzüglich einer kleinen Verwaltungsgebühr (4 EUR) solange du stornierst 48 Stunden bevor die Tour fällig ist
- Weniger als 48 Stunden bevor die Tour fällig ist die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
Einzahlungen über 40 EUR:
- Stornierung durch den Kunden mehr als 30 Tage vor der Leistung: Volle Rückerstattung abzüglich einer kleinen Verwaltungsgebühr (4 EUR).
- Stornierung durch den Kunden 15 bis 30 Tage vor der Leistung: 90% Rückerstattung der gesamten Anzahlung.
- Stornierung durch den Kunden 7 bis 14 Tage vor der Leistung: 75% Rückerstattung der gesamten Anzahlung.
- Stornierung durch den Kunden 7 Tage vor der Leistung: 50% Rückerstattung der gesamten Anzahlung.
- Weniger als 48 Stunden bevor die Tour fällig ist die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
Wenn wir Ihre Tour vor dem Abreisedatum absagen müssen, werden wir Ihnen, wenn möglich, die Wahl geben, eine alternative Tour anzunehmen (wenn diese mehr kosten würde, müssten Sie die zusätzlichen Kosten übernehmen, aber wenn die Kosten niedriger wären, erstatten wir die Differenz) oder eine vollständige Rückerstattung zu akzeptieren.
Wenn wir vor Ihrer Abreise nicht mehr in der Lage sind, eine bestimmte Aktivität, die Sie gebucht haben, bereitzustellen, sind wir verpflichtet, Sie so schnell wie möglich oder im schlimmsten Fall am Tag der Tour zu informieren.
Öffnungszeiten, Eintrittspreise oder der Zugang zu Einrichtungen wie Museen, Geschäften, Restaurants, Bauernhöfen usw. liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir übernehmen keine Haftung für Änderungen, die von diesen Institutionen vorgenommen werden.
FORCE MAJEURE
Wenn HAVANA JOURNEYS aufgrund von höherer Gewalt verpflichtet ist, eine Reservierung und/oder eine der vereinbarten Dienstleistungen zu kürzen, zu ändern oder abzusagen, hat der Partner und/oder Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung für Verluste, die durch die oben genannte Einschränkung, Änderung oder Stornierung verursacht wurden. Der Begriff „Höhere Gewalt“ umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Feuer und jede andere Zerstörung von gebuchten Unterkünften, Unruhen, Handlungen des zivilen oder internationalen Krieges, Naturkatastrophen, Brände, Ausübung der kommunalen, legislativen oder militärischen Autorität oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von HAVANA JOURNEYS liegen.
Preise:
Die von uns angegebenen Preise können jederzeit geändert werden, bis wir die schriftliche Bestätigung Ihrer Buchung akzeptiert haben. Selbst nach diesem Zeitpunkt können die Preise geändert werden, wenn uns von unseren Lieferanten zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden. Sollte dies der Fall sein, werden Sie im Voraus benachrichtigt und erhalten eine volle Rückerstattung des an uns gezahlten Betrags.
SPEZIALANFRAGEN
Wenn Sie besondere Wünsche haben (einschließlich diätetischer oder medizinischer Anforderungen), sollten Sie uns vor der Abreise darüber informieren. Wir werden den betreffenden Anbieter über Ihre Anforderungen informieren, können jedoch nicht garantieren, dass diese Wünsche erfüllt werden. Darüber hinaus übernehmen wir keine Haftung, wenn diese Wünsche nicht erfüllt werden.
ITINERARIES
Die Art des Reisens, die wir anbieten, erfordert Flexibilität und muss Alternativen zulassen. Der umrissene Reiseverlauf, wie er für jede Tour angegeben ist, muss daher als Hinweis darauf verstanden werden, was jede Reise erreichen kann, und nicht als vertragliche Verpflichtung unsererseits. Die endgültige Entscheidung über den Reiseverlauf und die Durchführung einer Tour liegt bei uns oder unseren Agenten im Interesse der Gruppe bzw. der Kunden insgesamt. Es wird verstanden, dass die Routenpläne, Reiseverläufe, Annehmlichkeiten und Transportmittel ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, geändert werden können.
Die Art der Tour, um sie OFAC-konform zu machen, wird jedoch durch diese unvorhergesehenen Änderungen im Reiseverlauf nicht beeinflusst.
Es erfolgt keine Rückerstattung für verpasste oder nicht genutzte Dienstleistungen wie Besichtigungstouren oder eingeschlossene Aktivitäten, unabhängig davon, warum Sie die Dienstleistungen verpasst oder nicht genutzt haben. Der angegebene Preis ist ein Gesamtpreis für die Tour, als Paket innerhalb des festgelegten Datums, Standorts und der Dauer der Dienstleistung.
RISIKO
Zu jeder Zeit hat die Entscheidung des Reiseleiters oder Vertreters in allen Angelegenheiten, die die Sicherheit und das Wohlergehen der Tour gefährden könnten, Vorrang. Sie müssen jederzeit streng alle Gesetze, Bräuche sowie Vorschriften zu Devisen und Drogen des Gastlandes, in dem die Dienstleistungen erbracht werden, einhalten. Sollten Sie dies versäumen, können Sie aufgefordert werden, die Tour ohne Erstattung und ohne rechtlichen Anspruch gegen uns zu verlassen.
REISEVERSICHERUNG
Es ist unerlässlich, dass alle Passagiere vor Beginn des Urlaubs versichert sind. Diese Versicherung muss Personenschäden, medizinische Ausgaben, Verlust von Gegenständen, Rückführungskosten und alle anderen Kosten abdecken, die aufgrund von Verlust, Beschädigung, Verletzung, Verzögerung oder Unannehmlichkeiten entstehen könnten. Wenn Sie an einer Tauchtour teilnehmen, muss Ihre Versicherung auch diese Aktivität abdecken. Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass der Versicherer über die Art der durchgeführten Reise informiert ist.
KEINE HAFTUNG FÜR PERSONENSCHÄDEN ODER FÜR VERLUST ODER SCHADEN AN EIGENTUM
Wo Ihre Tour abenteuerliche Aktivitäten umfasst, erkennen Sie an, dass die Art der Tour ein erhebliches Maß an persönlichem Risiko mit sich bringen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Personenschäden, Krankheiten, Verlust oder Beschädigung von Eigentum, Unannehmlichkeiten und Unbehagen. Sie bestätigen ferner, dass Sie sich der Verletzungsrisiken, die mit Ihrer Teilnahme an diesen verschiedenen Aktivitäten verbunden sind, vollständig bewusst sind und freiwillig alle solchen Risiken übernehmen.
Dementsprechend ist es eine grundlegende Bedingung, dass, soweit gesetzlich zulässig, weder wir (noch ein Direktor, Mitarbeiter oder Agent von uns) noch ein von uns beauftragter Betreiber in irgendeiner Hinsicht für einen Tod oder Personenschaden oder für einen Verlust oder eine Beschädigung von Eigentum, die aus Ihrer Tour oder im Zusammenhang mit ihr entstehen, haftbar sind.
KEINE HAFTUNG FÜR IRGENDEINE FORM VON INDIREKTEN ODER FOLGESCHÄDEN
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder sonstige wirtschaftliche Verluste, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Dienstleistungen oder aus anderen Umständen, die im Zusammenhang mit Ihrer Tour stehen, entstehen könnten.
REISEDOKUMENTE
Sie müssen im Besitz eines gültigen Reisepasses, Visa, Genehmigungen und Zertifikate sein, die für die Tour erforderlich sind. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über alle erforderlichen Visa und gesundheitlichen Anforderungen für Ihre gesamte Reise verfügen, einschließlich Transitvisa, falls erforderlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Änderungen der Vorschriften für Visa oder spezifische Anforderungen für Visa und sind nicht verantwortlich für Ihr Versäumnis, die erforderlichen Visa zu erhalten.
Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Flüge zu buchen und zu bezahlen.
Alle Informationen und Ratschläge, die wir zu Visa, Impfungen, Klima, Kleidung, Gepäck, Flügen und allem anderen geben, was nicht eine von uns vertraglich zu erbringende Dienstleistung ist, werden in gutem Glauben, jedoch ohne jegliche Haftung oder Verantwortung gegeben.
AUSSCHLUSS VON TEILNEHMERN
Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen zurückzuziehen und jede Person von einer Tour auszuschließen, die sich selbst oder der Umwelt schadet oder das Vergnügen anderer Tourteilnehmer negativ beeinflusst. Sollte dies der Fall sein, stimmen Sie zu, dass Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung jeglicher Art haben und dass Sie ab dem Zeitpunkt der Ausschlusses vollständig für Ihre Reisevorbereitungen verantwortlich sind.
FEHLER UND AUSLASSUNGEN
Wir haben uns bemüht, die Richtigkeit der auf der Website oder in jeglichem von uns stammenden Werbematerial gemachten Aussagen zu überprüfen. Doch soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten.
Datenschutzrichtlinie
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an Betreiber und Anbieter weitergeben, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu ermöglichen. Wir tun unser Bestes, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Bitte beachten Sie unsere Website für die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens.
RECHTLICHE GERICHTSBARKEIT UND PRINZIPIEN
Der Vertrag unterliegt den Gesetzen der Europäischen Union und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, wobei die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte der Europäischen Union gilt.
Version Oktober 2024