HAVANA JOURNEYS versteht und respektiert die Bedeutung des Schutzes Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie legt die Grundlage fest, auf der alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns im Hinblick auf Ihre Beziehung zu uns als Kunde oder potenzieller Kunde verarbeitet werden. Diese Informationen können über unsere Websites („Websites“), unsere Kontaktzentren oder unsere Social-Media-Kanäle (zusammen unsere „Dienste“) erfasst werden.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die anderen Personen, in deren Namen Sie handeln (z. B. diejenigen, die Sie in eine Buchung einbeziehen), den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie kennen und dass Sie mit ihnen abgeklärt haben, dass sie mit ihren personenbezogenen Daten einverstanden sind die uns zur Verfügung gestellt werden, damit wir in ihrem Namen eine Buchung oder einen anderen Kauf tätigen können.
Wenn Sie eine Buchung oder einen sonstigen Kauf tätigen oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten mitteilen, werden wir diese wie unten beschrieben übermitteln, speichern oder verarbeiten. Wir werden alle vernünftigerweise notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.
Welche Arten personenbezogener Daten erfassen wir über Sie und warum erfassen wir diese?
Wir erfassen bestimmte personenbezogene Daten über Sie und alle anderen Personen, die Sie in Ihre Buchung aufnehmen. Bei den personenbezogenen Daten, die wir erfassen, handelt es sich um Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und die wir von Ihnen erfassen.
An uns übermittelte personenbezogene Daten:
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nationalität. Wir müssen diese Informationen sammeln, um die Reise und andere von Ihnen angeforderte Dienstleistungen zu organisieren.
Wo werden Ihre Daten gespeichert und an wen werden sie weitergegeben:
Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, müssen einige der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten an relevante Dritte weitergegeben und von diesen verarbeitet und gespeichert werden. Zu diesen Dritten gehören:
- Unsere Reisepartner, wie z. B. staatlich zugelassene Fahrer-Guides und Bodenabfertigungsmitarbeiter (abhängig von den von Ihnen gebuchten Reiseleistungen), damit diese Ihnen die Arrangements und Unterstützung bieten können, die Sie benötigen.
- unsere Kartenzahlungsvermittler, die uns bei der Abwicklung von Kundenzahlungen unterstützen und uns dabei unterstützen, betrügerische Zahlungen oder Buchungen zu erkennen und zu verhindern.
Einige dieser Dritten können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) haben. Organisationen mit Sitz außerhalb des EWR unterliegen möglicherweise nicht dem gleichen Maß an Datenschutzkontrollen wie innerhalb des EWR. Wir sind bestrebt, Ihre Daten nur dann an Dritte außerhalb des EWR weiterzugeben, wenn die Übermittlung zur Erfüllung Ihres Vertrags erforderlich ist.
Wie verwenden wir Ihre Daten, wenn wir Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten:
Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, nutzen wir die von uns gespeicherten Informationen auf verschiedene Weise. Wir verarbeiten Ihre Daten entweder, weil dies für uns im Rahmen eines von Ihnen abgeschlossenen Vertrags erforderlich ist oder weil wir berechtigte geschäftliche Gründe dafür haben.
Die folgenden Aktivitäten werden von uns unter Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durchgeführt, weil dies im Zusammenhang mit einem von Ihnen abgeschlossenen Vertrag erforderlich ist oder weil Sie etwas verlangt haben, damit Sie einen Vertrag abschließen können;
- Interne Verwaltung Ihrer Buchung und externe Kommunikation Ihrer Buchung mit unseren Lieferanten, um sicherzustellen, dass die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen arrangiert werden;
- Um mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchung oder eines anderen Kaufs zu kommunizieren, einschließlich der Zusendung einer Buchungsbestätigung.
Um unser Geschäft zu fördern, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
- Um Marketingkorrespondenz über Produkte und Dienstleistungen zu versenden, die denen ähneln, die Sie zuvor bei uns gekauft haben. Sie können sich abmelden und der Zusendung elektronischer Marketinginformationen durch uns widersprechen. Diese Option ist in jeder Marketingnachricht enthalten, die wir Ihnen senden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wann und wie verwenden wir Ihre Daten für Marketingzwecke“.
- Um Sie zu kontaktieren, wenn Sie auf unserer Website eine Anfrage bei uns stellen, aber keine Buchung abschließen, um zu prüfen, ob ein Problem aufgetreten ist oder Sie Hilfe bei der Buchung benötigen;
- Für interne Forschung/Analyse zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen, der von uns angebotenen Produkte und neuer Produkte, die wir entwickeln, indem wir Kunden zur Teilnahme an Umfragen oder Kunden-/Geschäftsdiskussionsgruppen einladen;
Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie unten beschrieben nutzen und verarbeiten, wenn wir der Ansicht sind, dass es in Ihrem lebenswichtigen Interesse liegt, dass wir Folgendes tun:
- Um Ihnen im Falle eines Vorfalls oder Notfalls zu helfen oder die Bereitstellung von Hilfe durch Dritte zu veranlassen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen und verarbeiten und sie möglicherweise an Dritte weitergeben, wenn für uns eine gesetzliche Verpflichtung besteht:
- Zur Beantwortung von Anfragen von Regierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Gerichten oder Regulierungsbehörden, die von uns die Offenlegung personenbezogener Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen.
- Zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns:
Wenn wir uns auf unsere legitimen Geschäftsinteressen als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere Zwecke berufen, können Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke widersprechen, indem Sie uns eine E-Mail oder einen Brief an die unter angegebene Adresse senden Ende dieser Richtlinie. Mit Ausnahme der Zwecke, für die wir sicher sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin verarbeiten können, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund Ihres Widerspruchs vorübergehend einstellen, bis wir die Angelegenheit untersucht haben. Sofern wir der Auffassung sind, dass Ihr Widerspruch im Sinne Ihrer datenschutzrechtlichen Rechte gerechtfertigt ist, werden wir die Nutzung Ihrer Daten zu diesen Zwecken endgültig einstellen. Andernfalls erläutern wir Ihnen, warum wir Ihre Daten weiterhin verwenden müssen.
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder Einschränkung ihrer Verarbeitung:
Unter bestimmten Umständen können Sie darum bitten, dass Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Systemen entfernt werden, indem Sie uns eine E-Mail oder einen Brief an die Adresse am Ende dieser Richtlinie senden. Sofern wir keinen anhaltenden rechtmäßigen Grund haben, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu verarbeiten oder zu speichern, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
Sie können uns auch bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie der Meinung sind, dass dies für uns rechtswidrig ist, Sie Einspruch gegen deren Verwendung eingelegt haben und unsere Untersuchung noch aussteht oder Sie von uns verlangen, dass wir sie im Zusammenhang mit einem Gerichtsverfahren aufbewahren. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten während der Einschränkung der Verarbeitung nur verarbeiten, wenn wir Ihre Einwilligung haben oder gesetzlich dazu berechtigt sind, beispielsweise zu Aufbewahrungszwecken, zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens oder im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren.
Was passiert, wenn Sie einem Link von unserer Website zu einer Website eines Drittanbieters folgen:
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Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern. Sie können eine Kopie einer früheren Version unserer Datenschutzrichtlinie anfordern.
Version November 2023